Vente sur les médias sociaux
La vente sur les médias sociaux est une stratégie de génération de prospects conçue pour aider les vendeurs à interagir directement avec des prospects sur les plateformes de médias sociaux. Le concept de vente sur les médias sociaux remet en question l'expérience typique de transaction entre les clients et les entreprises, conduisant à des relations plus naturelles avec les prospects.
Si vous avez une page professionnelle sur Facebook, Instagram ou LinkedIn, vous vous êtes peut-être déjà engagé(e) dans les bases de la vente sur les médias sociaux sans même le savoir. Cette stratégie permet aux entreprises d'écouter les conversations de leur public cible, de repérer des opportunités pour le contacter et d'établir des relations.
Les avantages de la vente sur les médias sociaux
Pour générer du chiffre d'affaires, vous devrez trouver votre public et communiquer avec lui à un niveau plus approfondi.
Avant, il était difficile et frustre de trouver un public et de trouver des opportunités pour entrer en contact avec lui. Aujourd'hui, les médias sociaux facilitent le ciblage d'un type de personnes spécifique qui est susceptible d'acheter vos produits. Selon les études :
- 78,6 % des personnes qui utilisent les médias sociaux pour la vente ont de meilleurs résultats que ceux qui ne le font pas.
- 98 % des représentants qui ont plus de 5 000 relations LinkedIn atteignent leurs quotas de vente, contre 52 % pour ceux qui ont moins de 250 relations
- Les canaux sociaux influencent environ 92 % des décisions d'achats en B2B
Comment trouver des opportunités de vente sur les médias sociaux ?
De nos jours, lorsque les gens ont un besoin à satisfaire, ils cherchent des solutions sur les moteurs de recherche et parlent de leurs besoins sur les plateformes de médias sociaux en ligne. En étant à l'écoute des discussions sur Facebook, Twitter et Instagram avec un outil tel que Sprout Social, vous pouvez déterminer le type de problème que vous devez résoudre.
Plus vous en savez sur vos clients et leurs centres d'intérêt, leurs demandes et leurs exigences, plus vous créez des argumentaires de vente personnalisés spécialement pensés pour améliorer vos chances de conclure une vente. Les méthodes de vente sur les médias sociaux vous aident également à découvrir :
- Ceux que vous devez cibler dans une organisation
- Ce que font vos concurrents
- Les tendances dans votre secteur
- Les opportunités pour la collaboration avec les autres marques
Grâce aux conseils sur les médias sociaux, les vendeurs peuvent montrer comment les produits et services d'une entreprise résolvent les problèmes que rencontrent leurs clients. La vente s'en trouve facilitée et une meilleure relation avec les clients en découle.
Vente sur les médias sociaux : les bonnes pratiques
Les plateformes de médias sociaux offrent aux entreprises la possibilité d'interagir avec les clients à un niveau plus approfondi, et donc d'augmenter leurs chances de vendre. Pour gagner et convertir des prospects par l'intermédiaire des médias sociaux, assurez-vous de :
- Créer un profil attrayant avec une biographie pertinente et une photo percutante.
- Utiliser du contenu de façon stratégique pour démontrer votre valeur en accord avec les besoins de vos clients.
- Suivre les conversations de vos clients avec des outils tels que Sprout Social.
- Utiliser des outils pour recueillir des informations de contact si possible et constituer des listes de diffusion.
- Rejoindre et créer des groupes pour étendre votre communauté sur les médias sociaux
- Suivre les résultats de vos campagnes à l'aide d'outils d'analyse.
Gardez à l'esprit que la vente sur les médias sociaux consiste à nouer des relations avec votre public en découvrant ce qu'il attend de vous. Les conversations que vous tenez avec vos prospects doivent donc apporter de la valeur. Concentrez-vous davantage sur la résolution de problèmes que sur la publicité de vos produits et services.
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