Entrada inteligente
Incluido en todos los planes
Monitorea los mensajes de TikTok, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y WhatsApp e interactúa con estos desde un mismo lugar con una bandeja de entrada unificada.
Todas las funciones que necesitas
Nuestros planes están equipados con las funciones adecuadas según tus necesidades empresariales únicas. Cambia de plan en cualquier momento o selecciona complementos de nuestra lista cada vez más amplia que se encuentra en la plataforma.
Ver precioSeguimiento y vinculación
Optimiza y escala de manera efectiva los esfuerzos de monitoreo e interacción de redes sociales con una bandeja de entrada unificada.
Conoce más sobre las interaccionesPalabras claves de la marca
Incluido en todos los planes
Ejecuta un monitoreo de marca en tiempo real con búsquedas de palabras clave, hashtags y ubicación en Twitter con la Bandeja de Entrada inteligente.
Vistas de contacto
Incluido en todos los planes
Obtén acceso a los registros compartidos de tus clientes, el historial de conversación y las Vistas de contactos personalizables en tus redes cada vez que respondas.
Historial de conversación
Incluido en todos los planes
Observa un historial de conversaciones completo sobre todos los perfiles y redes para obtener contexto importante y referencias útiles.
Finalización de mensajes
Incluido en todos los planes
Marca los mensajes como finalizados y oculta los elementos finalizados de la vista en la Entrada inteligente para mantenerte concentrado.
DETECCIÓN DE COLISIONES
Incluido en todos los planes
Ve los indicadores en tiempo real que aparecen en los mensajes para saber cuando un compañero está viendo o respondiendo a un mensaje.
Moderación de comentarios
Incluido en todos los planes
Monitorea comentarios e interactúa con estos en todos tus perfiles: comentarios de TikTok, página y publicaciones en el muro de Facebook, publicaciones de Instagram, publicaciones de LinkedIn y tweets.
Repaso de la administración
Incluido en todos los planes
En un solo flujo unificado, monitorea y administra las reseñas de tu negocio en Google Play Store, Facebook, Google My Business, Yelp, TripAdvisor y Glassdoor.
Moderación de comentarios en los anuncios de Facebook e Instagram
Incluido en todos los planes
Dale seguimiento a la actividad en tus publicaciones pagadas al monitorear e interactuar con comentarios en tus anuncios de Facebook e Instagram en la Entrada inteligente.
Notificaciones push en tu bandeja de entrada móvil
Incluido en todos los planes
Personaliza las notificaciones push de dispositivos móviles para cualquier tipo de mensaje en cualquier red y perfil para estar al pendiente mientras vas de un lugar a otro.
Asignación de tareas por mensaje
Incluido en todos los planes
Convierte cualquier mensaje de redes sociales en tareas procesables, añade contexto útil, asígnalo y envíalo a un equipo para lograr un seguimiento eficiente.
Etiquetado de mensajes
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Mantén tu bandeja de entrada organizada e informa tu actividad al crear y aplicar etiquetas personalizadas a tus mensajes de redes sociales entrantes.
Integración con mesa de ayuda
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Integra tu cuenta de Zendesk para crear, rastrear y administrar tickets de problemas técnicos desde las redes sociales hasta la mesa de ayuda.
Informe de participación
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Analiza el tiempo y el índice de respuesta para comparar los objetivos de participación y mejorar tu capacidad de respuesta en las redes sociales.
Informes del equipo y la productividad
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Dale seguimiento a las respuestas, al tiempo de respuesta y a la actividad de publicación por perfil y a nivel de usuario individual para verdaderamente capturar la productividad.
Informes de finalización de tareas
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Analiza el uso de las Tareas y los índices de finalización de tu equipo y entre los miembros individuales del equipo.
Informe de etiquetas
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Identifica las tendencias en los mensajes etiquetados para realizar un seguimiento de los comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.
Lista personalizada de influenciadores
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Especifica una lista de usuarios de Twitter que se identificarán fácilmente con indicadores personalizados en la Bandeja de entrada inteligente.
Respuestas sugeridas de Twitter
Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced
Impulsadas por un algoritmo de aprendizaje, las respuestas sugeridas recomiendan respuestas coherentes para las preguntas más frecuentes.
Encuesta de satisfacción del cliente de Twitter
Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced
Evalúa la satisfacción de tus clientes al recopilar los datos de CSAT y NPS a través de encuestas de MD de Twitter automatizadas y sencillas.
Flujo de trabajo de conversación automatizado (chatbots)
Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced
Configurar chatbots para experiencias de conversación en los MD de Twitter y Facebook Messenger con un Creador de bots intuitivo.
CRM de redes sociales
Incluido en todos los planes
Crea una vista 360 compartida de clientes con el historial de conversación, información de contacto y notas internas para cada usuario a través de las redes.
Interacción móvil
Incluido en todos los planes
Las aplicaciones móviles de Sprout para iOS y Android ponen el poder de la Entrada inteligente en la palma de tu mano para interactuar mientras vas de un lugar a otro.
Vistas de bandeja de entrada personalizadas
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Simplifica tu flujo de trabajo con vistas de bandeja de entrada personalizadas que te ayudarán a priorizar y a enfocarte fácilmente en los mensajes que requieren tu atención.
Respuestas guardadas
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Almacena y envía respuestas personalizadas a escala con una biblioteca de respuestas personalizadas y consistentes con la marca.
Alertas de alza de mensajes
Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced
Recibe una notificación por correo electrónico o a través de notificaciones push cuando el volumen de mensajes supere la cantidad que normalmente recibes.
Planificar y publicar
Planea, crea, gestiona y entrega fácilmente tu contenido y campañas de redes sociales como un solo equipo.
Obtener más información sobre las publicacionesCalendario colaborativo del contenido
Incluido en todos los planes
Ve y administra las publicaciones de las redes sociales en muchos perfiles, redes y etiquetas de campañas desde un solo lugar.
Programador de publicaciones avanzadas
Incluido en todos los planes
Publica con precisión desde un cuadro de redacción intuitivo con opciones para la programación manual, el posicionamiento en fila automatizado y la creación de borradores.
Fila de Sprout
Incluido en todos los planes
Llena los espacios vacíos de publicación con un sistema de posicionamiento en fila configurable para la programación automatizada.
Redacción de mensajes
Incluido en todos los planes
Crea y guarda borradores en tu calendario para lograr una creación de publicaciones colaborativa o, sencillamente, como un recordatorio.
Publicaciones en múltiples perfiles
Incluido en todos los planes
Ahorra tiempo al programar y publicar contenido en varios perfiles y redes desde un mismo cuadro de redacción.
Publicación multimedia
Incluido en todos los planes
Programa, haz borradores, envía a la fila y publica contenido en vídeo y varias fotos en Twitter, Facebook e Instagram.
Programación en Instagram
Incluido en todos los planes
Ahorra tiempo y haz crecer tu audiencia con las herramientas de programación de Instagram diseñadas para atraer a tu audiencia y hacer que participe.
Edición de imagen
Incluido en todos los planes
Añade filtros, texto, haz ajustes y optimiza las imágenes de cada red con el editor avanzado integrado de Adobe Creative SDK.
Optimización del tiempo de envío ViralPost®
Incluido en todos los planes
Distribuye tu contenido en el momento ideal con ViralPost®, la tecnología patentada de Sprout para la optimización de la hora de envío.
Publicación a través del móvil
Incluido en todos los planes
Las aplicaciones móviles de Sprout para iOS y Android brindan herramientas de gestión avanzadas de flujo de trabajo y publicaciones para planear contenido mientras vas de un lugar a otro.
Etiquetado de campañas
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Crea y aplica etiquetas personalizadas para los mensajes salientes de las redes sociales desde la ventana de Redactar y filtra según la etiqueta en el Calendario de contenidos.
Permisos de publicación avanzados
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Otorga acceso a las publicaciones en todos los perfiles a cada usuario individual para obtener niveles de acceso a publicaciones totalmente personalizados.
Audiencia objetivo a través de las redes
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Aplica la segmentación de audiencia en publicaciones de Facebook y LinkedIn.
Flujo de aprobación de mensajes
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Utiliza permisos avanzados y una estructura de aprobación flexible para configurar los flujos de trabajo internos y externos a fin de enviar, revisar, colaborar y aprobar contenido.
Biblioteca de recursos
Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced
Carga, almacena y etiqueta imágenes, vídeos y fragmentos de texto para que sea fácil acceder a ellos al momento de publicar y responder.
Seguimiento de URL personalizado
Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced
Inserta sin problemas códigos de seguimiento en los enlaces publicados en Sprout para identificar tu tráfico de redes sociales en Google Analytics.
Creador de preguntas, paneles de control del Listener e Insights
Disponible en los siguientes planes: Complementos
Crea preguntas para darle seguimiento a la información cualitativa, cuantitativa y contextual que ayuda a justificar las estrategias de marketing
Sugerencias de contenido
Incluido en todos los planes
Descubre contenido interactivo y mantente actualizado sobre los temas que son tendencia gracias a una lista que te mostrará el total de los enlaces compartidos en tus diferentes canales de redes sociales.
Pausa toda la actividad saliente
Incluido en todos los planes
Gracias a la función "Pausar todo" podrás estar tranquilo en caso de una crisis, ya que podrás detener toda la actividad de publicación en todos los perfiles de tus cuentas.
Programación en bloques
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Crea y planea más de 350 mensajes a la vez al cargar un archivo .CSV en el Calendario de publicaciones de Sprout.
Informa y analiza
Impulsa la toma estratégica de decisiones en tus negocios con información significativa de los datos y estadísticas de redes sociales.
Conoce más sobre los análisisInformes a nivel de grupo, perfil y publicación
Incluido en todos los planes
Genera informes en Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn. Exporta informes ilimitados en formato PDF/CSV.
Informes de grupo a través de las redes
Incluido en todos los planes
Descubre las tendencias en el crecimiento de tu perfil y actividad a través de las redes para obtener una imagen completa de tu rendimiento en redes sociales.
Informe de mensajes enviados
Incluido en todos los planes
Realiza un seguimiento del rendimiento de las publicaciones a través de las métricas que te permiten medir el alcance, las impresiones, los clics y la participación en las publicaciones de Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn.
Informe de perfiles de Twitter
Incluido en todos los planes
Dale seguimiento a tus interacciones, impresiones, crecimiento de seguidores, demografía, publicaciones principales y más a través de uno o varios perfiles de Twitter.
Informe de páginas de Facebook
Incluido en todos los planes
Dale seguimiento a tus interacciones, impresiones, estadísticas de vídeo, crecimiento de fans, demografía, publicaciones principales y más a través de una o varias páginas de Facebook.
Informe de páginas de LinkedIn
Incluido en todos los planes
Dale seguimiento a tus interacciones, impresiones, crecimiento de audiencia, demografía, publicaciones principales y más a través de una o varias páginas de LinkedIn.
Informe de perfiles de Instagram
Incluido en todos los planes
Dale seguimiento a tus interacciones, impresiones, rendimiento de hashtags, crecimiento de seguidores, demografía, publicaciones principales y más a través de uno o varios perfiles Instagram.
Informe de Google Analytics
Incluido en todos los planes
Integra la cuenta de Google Analytics para comprender mejor cómo las redes sociales dirigen el tráfico a tu sitio.
Informe de la competencia de Facebook
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Evalúa el crecimiento de tus Páginas de Facebook y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/páginas competitivas.
Informe de competidores de Twitter
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Evalúa el crecimiento de tus perfiles de Twitter y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.
Informe de competidores de Instagram
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Evalúa el crecimiento de tus perfiles de Instagram y su rendimiento frente a una lista personalizable de marcas/perfiles competitivos.
Informe de palabras clave de Twitter
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Descubre las tendencias en el tráfico y el volumen de Twitter para cualquier palabra clave, hashtag o consulta compleja.
Compartir Informes fuera de Sprout
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Envía por correo electrónico informes de PDF listos para su presentación a las partes interesadas aparte de Sprout.
Informe de tendencias de Twitter
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Obtén información contextual sobre lo que las personas dicen sobre ti en Twitter al darle seguimiento a los temas que son tendencia, los hashtags y los influencers.
Informe de la actividad del equipo
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Dale seguimiento a las respuestas, el tiempo de respuesta y la actividad de publicación por perfil y a nivel de usuario individual.
Informe de rendimiento de tareas
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Analiza el uso de las Tareas y los índices de finalización de tu equipo y entre los miembros individuales del equipo.
Informe de participación
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Analiza el tiempo y el índice de respuesta para comparar los objetivos de participación y mejorar tu capacidad de respuesta en las redes sociales.
Informe de etiquetas
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Identifica tendencias en los mensajes etiquetados (entrantes y salientes) para realizar un seguimiento de los comentarios, el éxito de las campañas y los sentimientos de los usuarios.
Personalización de marca en informes
Disponible en los siguientes planes: Plan Professional | Plan Advanced
Carga tu propio logotipo en los informes de PDF listos para su presentación de Sprout para que luzcan y se sientan característicos de tu marca.
Informe de opiniones de Twitter
Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced
Evalúa la satisfacción de tus clientes al recopilar los datos de CSAT y NPS a través de encuestas de MD de Twitter automatizadas y sencillas.
Programar entrega de informe
Disponible en los siguientes planes: Plan Advanced
Configura el envío recurrente, de forma semanal o mensual, de cualquier informe por correo electrónico en formato PDF.
Servicios de exportación de archivos completos
Disponible en los siguientes planes: Complementos
Obtén y archiva todos tus mensajes de redes sociales entrantes y salientes para hacer una auditoría fácil y detallada.
Informe de rendimiento de Pinterest
Incluido en todos los planes
Optimiza tus estrategias de marketing visuales y de redes sociales con las métricas a nivel de perfil y de pines que muestran tu rendimiento de Pinterest.
Informe de Advocacy de empleados
Disponible en los siguientes planes: Complementos
Accede a las métricas clave de rendimiento de contenido y de contenido compartido en las redes sociales desde el Informe general de Advocacy de empleados en Sprout.
Escucha e informa
Descubre tendencias y extrae información procesable de las conversaciones de redes sociales para sustentar mejor tu estrategia de marketing.
Más información sobre ListeningCreador de preguntas
Disponible en los siguientes planes: Complementos
Crea preguntas básicas y avanzadas que le dan seguimiento a los resultados de búsqueda exactos en Twitter.
Insights del Listener
Disponible en los siguientes planes: Complementos
Crea preguntas para darle seguimiento a la información cualitativa, cuantitativa y contextual que ayuda a justificar las estrategias de marketing
Paneles de control del Listener
Disponible en los siguientes planes: Complementos
Facilita el listening de redes sociales actual y en tiempo real al analizar temas específicos, tendencias e industrias en Twitter.
Listening
Disponible en los siguientes planes: Complementos
Accede a información de redes sociales detallada gracias al listening de redes sociales multidimensional a través de los canales sociales principales, blogs, foros y mucho más.
Comparte y amplía
La plataforma Advocacy de empleados de Sprout pone el contenido que se puede compartir de tu marca en un solo lugar para que los empleados puedan publicarlo fácilmente en sus redes sociales.
Obtén más información sobre el Advocacy de empleadosAmpliación
Disponible en los siguientes planes: Complementos
Muestra la cultura de tu marca y aumenta su reconocimiento permitiendo que los empleados compartan contenido auténtico.
Ventas en redes sociales
Disponible en los siguientes planes: Complementos
Utiliza las redes sociales como un canal para atraer a clientes potenciales proporcionando a los empleados contenido que puede generar oportunidades comerciales para que lo compartan en sus redes.
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