Inbox Inteligente
Incluído em todos os planos
Monitore e interaja com mensagens no TikTok, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e WhatsApp em um só lugar com uma caixa de entrada unificada para redes sociais.
Todos os recursos de que você precisa
Nossos planos são repletos de recursos ideais, baseados nas necessidades específicas da sua empresa. Mude de plano a qualquer momento ou selecione algo em nossa crescente lista de complementos de plataforma.
Ver preçosMonitorar e interagir
Alinhe e dimensione com eficácia o monitoramento e a interação social com uma Inbox Inteligente social unificada.
Saiba mais sobre interaçõesPalavras-chave da marca
Incluído em todos os planos
Realize monitoramento da marca em tempo real usando pesquisa de palavras-chave, hashtags e localização no Twitter na Inbox Inteligente.
Visualizações de contatos
Incluído em todos os planos
Acesse registros compartilhados de clientes, histórico de conversas e visualizações de contato personalizáveis nas redes sempre que você responder.
Histórico de conversas
Incluído em todos os planos
Veja o histórico completo de conversas em diversos perfis e redes para obter um contexto relevante e referências úteis.
Conclusão de mensagens
Incluído em todos os planos
Marque as mensagens como concluídas e oculte itens concluídos na exibição da Inbox Inteligente para manter o foco.
DETECÇÃO DE COLISÕES
Incluído em todos os planos
Veja indicadores em tempo real na superfície da mensagem quando um colega de equipe estiver visualizando ou respondendo a uma mensagem.
Moderação dos comentários
Incluído em todos os planos
Monitore e interaja com comentários em todos os seus perfis: comentários do TikTok, páginas e posts do mural do Facebook, posts do Instagram, posts do LinkedIn e Tweets.
Gerenciamento de comentários
Incluído em todos os planos
Monitore e gerencie comentários sobre a sua empresa no Facebook, Google Play Store, Google My Business, Yelp, TripAdvisor e Glassdoor em um fluxo unificado.
Moderação de comentários em anúncios no Facebook e Instagram
Incluído em todos os planos
Acompanhe a atividade em seus posts pagos por meio do monitoramento e da interação com comentários em seus anúncios do Facebook e Instagram na Inbox Inteligente.
Notificações de push da caixa de entrada móvel
Incluído em todos os planos
Personalize notificações push para dispositivos móveis para qualquer tipo de mensagem em qualquer rede e perfil e receba alertas em qualquer lugar.
Atribuição de tarefas de mensagens
Incluído em todos os planos
Transforme qualquer mensagem social em tarefas práticas, adicione um contexto útil, atribua e direcione mensagens para um colega para continuidade eficiente.
Etiquetagem de mensagens
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Mantenha sua Inbox Inteligente organizada e reporte as atividades criando e aplicando etiquetas personalizadas sobre as mensagens recebidas nas redes sociais.
Integração Helpdesk
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Integre sua conta do Zendesk para criar, acompanhar e gerenciar problemas de suporte nas redes sociais para solucioná-los.
Relatório de interação
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Analise as taxas de resposta e os tempos para avaliar as metas de engajamento e melhorar a capacidade de resposta das redes sociais.
Relatórios de equipe e produtividade
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Acompanhe respostas, tempo de resposta e atividade de publicação por perfil e ao nível de usuário individual para realmente compreender a produtividade.
Relatórios de conclusão de tarefas
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Analise o uso de tarefas e das taxas de conclusão de toda a sua equipe e de integrantes individuais.
Relatório abrangente de etiquetagem
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Aponta tendências em mensagens etiquetadas para monitorar feedback, o sucesso da campanha e sentimentos.
Lista personalizada de influenciadores
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Especifique uma lista de perfis do Twitter para que sejam facilmente identificados com indicadores personalizados na Inbox Inteligente.
Respostas sugeridas do Twitter
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced
Alimentado por um algoritmo de aprendizagem automática, as respostas sugeridas recomendam respostas consistentes às perguntas mais frequentes.
Pesquisa de satisfação do cliente do Twitter
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced
Avalie a satisfação do cliente por meio da coleta de dados CSAT ou NPS usando questionários simples e automatizados por meio de DMs do Twitter.
Fluxo de trabalho de conversação automatizado (Chatbots)
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced
Configure chatbots para experiências conversacionais nas DMs do Twitter e Facebook Messenger usando um Construtor de Bot intuitivo.
CRM Social
Incluído em todos os planos
Crie uma visão compartilhada de 360º dos clientes com histórico de conversas, informação de contato e observações internas para cada usuário em várias redes.
Interação em dispositivos móveis
Incluído em todos os planos
Os aplicativos para dispositivos móveis do Sprout para iOS e Android trazem o poder da Inbox Inteligente para a palma da sua mão para interações em qualquer lugar.
Visualizações da Inbox Inteligente personalizadas
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Simplifique seu fluxo de trabalho com visualizações da Inbox Inteligente personalizadas que ajudam você a priorizar e concentrar-se facilmente em mensagens que necessitam da sua atenção.
Respostas salvas
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Armazene e envie respostas personalizadas em escala usando uma biblioteca de respostas personalizadas e no tom da marca.
Alertas de pico de mensagens
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced
Receba alertas quando o volume de mensagens estiver maior do que o habitual por e-mail e por notificações push.
Planejar e publicar
Planeje, crie, gerencie e ofereça facilmente conteúdo e campanhas em redes sociais como uma equipe.
Saiba mais sobre publicaçãoCalendário de conteúdo colaborativo
Incluído em todos os planos
Visualize e gerencie posts sociais em diversos perfis, redes e tags de campanhas – tudo em um só lugar.
Programador avançado de posts
Incluído em todos os planos
Publique com precisão a partir de uma caixa de composição intuitiva com opções para agendamento manual, enfileiramento automatizado e criação de projeto.
Fila do Sprout
Incluído em todos os planos
Preencha as lacunas de publicação com um sistema totalmente configurável de filas para o agendamento automatizado.
Rascunho de mensagens
Incluído em todos os planos
Construa e salve rascunhos em seu calendário para criação colaborativa de posts ou apenas como um lembrete.
Publicação em vários perfis
Incluído em todos os planos
Economize tempo ao agendar e publicar mensagens em vários perfis e redes a partir de uma única caixa de composição.
Publicação multimídia
Incluído em todos os planos
Agende, faça rascunhos, enfileire e publique posts de vídeos e múltiplas fotos no Twitter, Facebook e Instagram.
Agendamento do Instagram
Incluído em todos os planos
Economize tempo e amplie o público com as ferramentas de agendamento para o Instagram, criadas para atrair e envolver o público.
Edição de Imagem
Incluído em todos os planos
Adicione filtros, textos, faça ajustes e otimize imagens para cada rede com um editor embutido do Adobe Creative SDK.
Otimização do horário de envio com ViralPost®
Incluído em todos os planos
Publique seu conteúdo em horários otimizados com ViralPost® — a ferramenta patenteada de otimização de horário de envio da Sprout.
Publicação em dispositivos móveis
Incluído em todos os planos
Os aplicativos móveis do Sprout para iOS e Android fornecem poderosas ferramentas de gestão de fluxo de trabalho e publicação para o planejamento de conteúdo em qualquer lugar.
Etiquetagem de campanhas
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Crie e aplique etiquetas personalizadas a mensagens que saem das redes sociais usando o Composição e filtre por etiqueta no Calendário de Conteúdo.
Permissões de publicação avançadas
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Conceda acesso à publicação no modo perfil por perfil para cada usuário individual em níveis totalmente personalizados e diferentes de acesso à publicação.
Segmentação de público-alvo em múltiplas redes
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Aplique segmentação de público para posts do Facebook e LinkedIn.
Fluxo de trabalho para aprovação de mensagens
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Utilize as permissões avançadas e a estrutura de aprovação flexível para configurar fluxos de trabalho internos e externos de envio, revisão, colaboração e aprovação de posts.
Biblioteca de ativos
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced
Faça upload, armazene e etiquete imagens, vídeos e trechos de texto para facilitar o acesso na hora de publicar ou responder.
Acompanhamento de URL personalizado
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced
Adicione códigos de acompanhamento aos links postados no Sprout para identificar seu tráfego social no Google Analytics.
Construtor de consultas, Painéis do Listener e Insights
Disponível nos seguintes planos: Add-ons
Construa consultas para acompanhar insights qualitativos, quantitativos e contextuais que ajudam a informar estratégias de marketing.
Sugestões de conteúdo
Incluído em todos os planos
Encontre conteúdos atraentes e fique por dentro dos temas que são tendência com uma lista agregada de links compartilhados nos canais sociais.
Pausar toda a saída
Incluído em todos os planos
Com "Pausar tudo", você pode ficar tranquilo em tempos de crise para interromper a atividade de publicação em todos os perfis de suas contas.
Agendamento em massa
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Crie e planeje até 350 mensagens fazendo upload de um .CSV dentro do Calendário de publicações do Sprout.
Criar relatórios e analisar
Direcione estrategicamente a tomada de decisões da empresa com informações essenciais de analítica e dados das redes sociais.
Saiba mais sobre analíticaRelatório em nível de post, perfil e grupo
Incluído em todos os planos
Geração de relatórios no Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn. Exportações ilimitadas de arquivos PDF/CSV.
Relatório de grupo entre redes
Incluído em todos os planos
Descubra tendências no crescimento de perfis e atividades nas redes para ter uma visão completa do seu desempenho nas redes sociais.
Relatório de mensagens enviadas
Incluído em todos os planos
Acompanhe o desempenho dos posts com métricas de alcance, impressão, clique e interação em posts do Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn.
Relatório de Perfis do Twitter
Incluído em todos os planos
Acompanhe interações, impressões, crescimento de seguidores, demografias, principais posts e muito mais, em um ou vários perfis do Twitter.
Relatório de páginas do Facebook
Incluído em todos os planos
Acompanhe interações, impressões, estatísticas de vídeos, crescimento de fãs, demografias, principais posts e muito mais, em uma ou várias páginas do Facebook.
Relatório de páginas do LinkedIn
Incluído em todos os planos
Acompanhe interações, impressões, crescimento de público, demografias, principais posts e muito mais, em uma ou várias páginas do LinkedIn.
Relatório dos perfis do Instagram
Incluído em todos os planos
Acompanhe interações, impressões, desempenho de hashtags, crescimento de seguidores, demografias, principais posts e muito mais, em um ou vários perfis do Instagram.
Relatório do Google Analytics
Incluído em todos os planos
Integre sua conta do Google Analytics para compreender melhor como os canais sociais direcionam o tráfego para seu site.
Relatório de concorrentes do Facebook
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Avalie o crescimento e o desempenho de suas páginas do Facebook em relação a uma lista personalizável de marcas/páginas da concorrência.
Relatório de concorrentes do Twitter
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Avalie o crescimento e o desempenho de seus perfis do Twitter em relação a uma lista personalizável de marcas/perfis da concorrência.
Relatório de concorrentes do Instagram
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Avalie o crescimento e o desempenho de seus perfis do Instagram em relação a uma lista personalizável de marcas/perfis da concorrência.
Relatório de Palavras-chave do Twitter
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Revele imediatamente as tendências de tráfego/volume no Twitter para qualquer palavra-chave, hashtag ou consulta complexa.
Compartilhar relatórios fora do Sprout
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Envie e-mails com apresentação de relatórios em PDF para as partes interessadas fora do Sprout.
Relatório de tendências do Twitter
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Obtenha insights contextuais sobre o que as pessoas estão falando sobre você no Twitter, acompanhando os assuntos do momento, hashtags e influenciadores.
Relatório de atividades da equipe
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Acompanhe respostas, tempo de resposta e atividade de publicação por perfil e ao nível de usuário individual.
Relatório de desempenho de tarefas
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Analise o uso de tarefas e das taxas de conclusão de toda a sua equipe e de integrantes individuais.
Relatório de interação
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Analise as taxas de resposta e os tempos para avaliar as metas de engajamento e melhorar a capacidade de resposta das redes sociais.
Relatório das Etiquetas
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Aponta tendências em mensagens marcadas (recebidas e enviadas) para monitorar feedback, o sucesso da campanha e sentimentos.
Personalização da marca nos relatórios
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Professional | Plano Advanced
Faça upload do seu próprio logotipo nos relatórios em PDF prontos para apresentação do Sprout para uma apresentação com a cara da sua marca.
Relatório de feedback do Twitter
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced
Avalie a satisfação do cliente por meio da coleta de dados CSAT ou NPS usando questionários simples e automatizados por meio de DMs do Twitter.
Agendamento de entrega do relatório
Disponíveis nos seguintes planos: Plano Advanced
Configure a entrega semanal ou mensal recorrente de qualquer relatório via e-mail em formato PDF.
Serviços completos de exportação de arquivos
Disponível nos seguintes planos: Add-ons
Acesse um arquivo com todas as mensagens recebidas e enviadas nas redes sociais para uma análise fácil e completa.
Relatório de desempenho do Pinterest
Incluído em todos os planos
Otimize suas estratégias de marketing social e visual com Pins e métricas no nível do perfil sobre o desempenho do seu Pinterest.
Relatório de Employee Advocacy
Disponível nos seguintes planos: Add-ons
Acesse as principais métricas de compartilhamento social e desempenho de conteúdo no relatório geral de advocacy de funcionários, sem sair do Sprout.
Listen e informe
Descubra tendências e ganhe insights práticos de conversas em redes sociais para direcionar melhor sua estratégia de marketing.
Saiba mais sobre ListeningConstrutor de consultas
Disponível nos seguintes planos: Add-ons
Construa consultas básicas e avançadas com facilidade que acompanharão resultados de pesquisas fidedignos no Twitter
Insights do Listener
Disponível nos seguintes planos: Add-ons
Construa consultas para acompanhar insights qualitativos, quantitativos e contextuais que ajudam a informar estratégias de marketing.
Painéis do Listener
Disponível nos seguintes planos: Add-ons
Simplifique o listening social contínuo e em tempo real analisando tópicos específicos, tendências e indústrias no Twitter.
Listening
Disponível nos seguintes planos: Add-ons
Acesse inteligência social detalhada com o listening social multidimensional em todos os principais canais sociais, blogues, fóruns e muito mais.
Compartilhar e amplificar
A plataforma de Advocacy de funcionários do Sprout reúne todo o conteúdo compartilhável da sua marca em um só lugar. Assim, os funcionários publicam nas redes sociais deles com toda a facilidade.
Mais informações sobre advocacy de funcionáriosAmplificação
Disponível nos seguintes planos: Add-ons
Ajude os funcionários a compartilhar conteúdos autênticos para divulgar sua cultura e aumentar o reconhecimento de marca.
Venda social
Disponível nos seguintes planos: Add-ons
Use as redes sociais como canal para interagir com possíveis clientes, oferecendo conteúdos atrativos para os funcionários publicarem nas redes deles.
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