Smart Inbox
Incluso in tutti i piani
Monitora e intervieni sui messaggi TikTok, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e WhatsApp da un'unica piattaforma, grazie alla casella di posta in arrivo social unificata.
Tutte le funzionalità di cui hai bisogno
I nostri piani sono dotati di tutto quello che serve, secondo le tue esigenze aziendali. Cambia piano in qualsiasi momento o seleziona un'opzione dal nostro crescente elenco di componenti aggiuntivi della piattaforma.
Vedi i prezziMonitoraggio ed engagement
Ottimizza e amplia il monitoraggio dei social e le attività per coinvolgere i clienti con una casella social unificata.
Scopri di più sulle interazioniParole chiave correlate al brand
Incluso in tutti i piani
Esegui il monitoraggio del brand in tempo reale con parole chiave, hashtag e ricerche sulla posizione su Twitter nella Smart Inbox.
Visualizzazione dei contatti
Incluso in tutti i piani
Accedi a informazioni condivise dei clienti, cronologia delle conversazioni e visualizzazioni dei contatti personalizzabili tra i social ogni volta che rispondi.
Cronologia delle conversazioni
Incluso in tutti i piani
Visualizza una cronologia completa delle conversazioni tra profili e reti per avere il giusto contesto e tanti riferimenti utili.
Completamento dei messaggi
Incluso in tutti i piani
Contrassegna i messaggi come completi e nascondi gli elementi completati dalla visualizzazione della Smart Inbox per non perdere la concentrazione.
Individuazione di risposte contrastanti
Incluso in tutti i piani
Vedi in tempo reale quando un altro membro del team sta visualizzando o rispondendo a un messaggio grazie agli indicatori presenti nella scheda del messaggio.
Moderazione dei commenti
Incluso in tutti i piani
Monitora e interagisci con commenti su tutti i profili di cui sei titolare: commenti TikTok, post su pagine e bacheche Facebook, post Instagram e LinkedIn e Tweet.s
Gestione delle recensioni
Incluso in tutti i piani
Monitora e gestisci le recensioni della tua attività su Google Play Store, Facebook, Profilo dell'attività su Google, Yelp, TripAdvisor e Glassdoor in un unico flusso unificato.
Moderazione dei commenti alle inserzioni Facebook e Instagram
Incluso in tutti i piani
Tieni traccia dell'attività sui tuoi post a pagamento monitorando e interagendo con commenti sui tuoi annunci Facebook e Instagram nella Smart Inbox.
Notifiche push della Inbox per dispositivi mobili
Incluso in tutti i piani
Personalizza le notifiche push per dispositivi mobili per qualsiasi tipo di messaggio, su qualunque rete o profilo, per ricevere notifiche ovunque tu sia.
Assegnazione dei messaggi
Incluso in tutti i piani
Trasforma qualsiasi messaggio social in un incarico, aggiungi contesto utile, assegnalo e inoltralo a un membro del team per un follow-up efficiente.
Tag dei messaggi
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Mantieni organizzata la tua casella di posta in arrivo e genera report sulle attività creando e applicando tag personalizzati ai messaggi social in entrata.
Integrazione Helpdesk
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Integra il tuo account Zendesk per creare, monitorare e gestire i ticket di assistenza dai social.
Report sul coinvolgimento
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.
Report sui team e sulla produttività
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Tieni traccia delle risposte date, dei tempi di risposta e dell'attività di pubblicazione per valutare la produttività effettiva a livello di profilo e di singolo utente.
Report sul completamento degli incarichi
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Analizza l'uso degli Incarichi e il tasso di completamento a livello di team e di singoli membri.
Report completo sulle etichette
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Individua le tendenze nei messaggi etichettati per monitorare il feedback, il successo delle campagne e il sentimento.
Lista personalizzata degli influencer
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Specifica una lista di profili Twitter facilmente identificabili con indicatori personalizzati nella Smart Inbox.
Suggerimento delle risposte Twitter
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Grazie a un algoritmo di apprendimento automatico, la funzione Suggerisci risposte di consiglia risposte coerenti alle domande più frequenti.
Sondaggio sulla soddisfazione dei clienti di Twitter
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Confronta la soddisfazione dei clienti raccogliendo dati CSAT o NPS grazie a semplici sondaggi automatizzati tramite MD Twitter.
Flusso di conversazione automatizzato (Chatbot)
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Configura i chatbot per le esperienze di conversazione tramite MD Twitter e Facebook Messenger usando un generatore di bot intuitivo.
CRM Social
Incluso in tutti i piani
Crea una visuale condivisa dei clienti a 360°, con cronologia delle conversazioni, dati di contatto e note interne per ogni utente su tutti i social.
Interazioni tramite mobile
Incluso in tutti i piani
Le app per dispositivi mobili di Sprout per iOS e Android mettono la potenza di Smart Inbox nelle tue mani, per interagire ovunque tu sia.
Vista Inbox personalizzata
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Semplifica il flusso di lavoro con visualizzazioni della posta in arrivo personalizzate che consentono di assegnare priorità e concentrarsi sui messaggi che richiedono attenzione.
Risposte salvate
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Archivia e invia risposte personalizzate su larga scala, grazie a una libreria di risposte personalizzate e in linea con il brand.
Avvisi Ora di picco
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Ricevi avvisi quando il volume dei messaggi è maggiore del solito con le notifiche e-mail e push.
Pianifica e pubblica
Pianifica, crea e gestisci contenuti e campagne social in tutta semplicità e lavorando in team.
Scopri di più sulla PubblicazioneCalendario collaborativo dei contenuti
Incluso in tutti i piani
Visualizza e gestisci post sui social su più profili, network e tag delle campagne da un'unica piattaforma.
Programmazione dei post avanzata
Incluso in tutti i piani
Pubblica con precisione grazie uno strumento di composizione avanzato, con opzioni per la pianificazione manuale, la creazione di bozze e l'inserimento in coda in automatico.
Coda Sprout
Incluso in tutti i piani
Riempi i vuoti nella pubblicazione con un sistema di coda totalmente configurabile per la programmazione automatica.
Bozze
Incluso in tutti i piani
Crea e salva bozze sul tuo calendario per generare post in collaborazione o semplicemente come promemoria.
Pubblicazione su più profili
Incluso in tutti i piani
Risparmia tempo, pianificando e pubblicando post su più profili e social network da un unico strumento di composizione.
Pubblicazione multimediale
Incluso in tutti i piani
Programma, crea bozze, metti in coda e pubblica video e foto multiple su Twitter, Facebook e Instagram.
Programmazione Instagram
Incluso in tutti i piani
Risparmia tempo e fai crescere il tuo pubblico grazie agli strumenti di programmazione per Instagram creati per attirare e coinvolgere il pubblico.
Modifica delle immagini
Incluso in tutti i piani
Aggiungi filtri, testo, modifica e ottimizza le immagini per ogni social network grazie a un editor integrato basato su Adobe Creative SDK.
ViralPost® Ottimizzazione dei tempi di pubblicazione
Incluso in tutti i piani
Condividi i tuoi contenuti al momento giusto con ViralPost®, la tecnologia brevettata Sprout per l'ottimizzazione dei tempi di pubblicazione.
Pubblicazione mobile
Incluso in tutti i piani
Le app per dispositivi mobili di Sprout per iOS e Android offrono potenti strumenti di pubblicazione e gestione dei flussi di lavoro per la pianificazione dei contenuti in qualsiasi momento.
Etichettatura delle campagne
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Crea e applica etichette personalizzate ai messaggi social in uscita direttamente da Componi, e filtra il Calendario dei Contenuti per etichetta.
Permessi di pubblicazione avanzati
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Scegli come concedere le autorizzazioni alla pubblicazione sui diversi profili per ciascun utente, per livelli di accesso alla pubblicazione totalmente personalizzati.
Targetizzazione dei pubblico multi-network
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Applica la targetizzazione del pubblico per i post di Facebook e LinkedIn.
Flusso di approvazione dei messaggi
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Utilizza le autorizzazioni avanzate e la struttura di approvazione flessibile per impostare flussi di lavoro interni ed esterni per la pubblicazione, revisione, collaborazione e approvazione dei post.
Libreria delle risorse
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Carica, archivia e tagga immagini, video e frammenti di testo per accedervi facilmente durante la pubblicazione o nel rispondere a un utente.
Monitoraggio URL personalizzato
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Aggiungi facilmente codici di monitoraggio ai link pubblicati tramite Sprout per identificare il tuo traffico social in Google Analytics.
Generatore di query, dashboard di Listener e Insights
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Crea query per tenere traccia di approfondimenti qualitativi, quantitativi e contestuali che aiutino a informare le strategie di marketing.
Consigli sui contenuti
Incluso in tutti i piani
Trova contenuti coinvolgenti e tieniti aggiornato sugli argomenti di tendenza con un elenco aggregato di link condivisi sui canali social.
Sospendi tutti i messaggi in uscita
Incluso in tutti i piani
Con "Sospendi tutti" puoi stare tranquillo, sapendo che in tempi di crisi puoi interrompere tutte le attività di pubblicazione da tutti i profili dei tuoi account.
Programmazione in blocco
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Crea e pianifica fino a 350 messaggi contemporaneamente, caricando un file .CSV all'interno del Calendario di pubblicazione di Sprout.
Report e analisi
Guida il processo decisionale strategico di tutta l'azienda grazie ad approfondimenti significativi ricavati da analisi e dati dettagliati sui social.
Scopri di più su AnalyticsReport sui gruppi, sui profili e sui singoli post
Incluso in tutti i piani
Report su Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn. Esporta PDF e CSV illimitati.
Report di Gruppo multi-network
Incluso in tutti i piani
Scopri le tendenze nella crescita del profilo e nell'attività tra i network per un quadro completo delle tue performance sui social.
Report sui messaggi inviati
Incluso in tutti i piani
Monitora la performance di ciascun post grazie alle metriche di copertura, visualizzazioni, clic e interazioni per i post di Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn.
Report sui profili Twitter
Incluso in tutti i piani
Tieni traccia del coinvolgimento, delle visualizzazioni, della crescita dei follower, dei dati demografici, dei post più importanti e molto altro su uno o più profili Twitter.
Report sulle Pagine Facebook
Incluso in tutti i piani
Tieni traccia del coinvolgimento, delle visualizzazioni, delle statistiche video, della crescita dei follower, dei dati demografici, dei post più importanti e molto altro su uno o più pagine Facebook.
Report sulle pagine LinkedIn
Incluso in tutti i piani
Tieni traccia del coinvolgimento, delle visualizzazioni, della crescita del pubblico, dei dati demografici, dei post più importanti e molto altro su uno o più pagine LinkedIn.
Report sui profili Instagram
Incluso in tutti i piani
Tieni traccia del coinvolgimento, delle visualizzazioni, dell'andamento degli hashtag, della crescita dei follower, dei dati demografici, dei post più importanti e molto altro su uno o più profili Instagram.
Report Google Analytics
Incluso in tutti i piani
Integra il tuo account Google Analytics per capire meglio come i canali social portano traffico al tuo sito.
Report sui Concorrenti Facebook
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Confronta la crescita e le prestazioni delle tue pagine Facebook con una lista personalizzabile di brand e pagine concorrenti.
Report sui concorrenti Twitter
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Confronta la crescita e le prestazioni dei tuoi profili Twitter con una lista personalizzabile di brand e profili concorrenti.
Report sui Concorrenti Instagram
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Confronta la crescita e le prestazioni dei tuoi profili Instagram con una lista personalizzabile di brand e profili concorrenti.
Report sulle parole chiave Twitter
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Scopri l'andamento del traffico e del volume per le parole chiave, gli hashtag e le query più complesse su Twitter.
Condivisione dei report al di fuori di Sprout
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Invia report PDF pronti per essere presentati anche agli interessati al di fuori di Sprout, senza difficoltà.
Report sulle tendenze di Twitter
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Ottieni informazioni contestualizzate su come gli utenti parlano del tuo brand su Twitter monitorando argomenti di tendenza, hashtag e influencer.
Report sull'attività del team
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Tieni traccia delle risposte date, dei tempi di risposta e dell'attività di pubblicazione a livello di profilo e di singolo utente.
Report sulle prestazioni degli incarichi
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Analizza l'uso degli Incarichi e il tasso di completamento a livello di team e di singoli membri.
Report sul coinvolgimento
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Analizza le percentuali e i tempi di risposta per confrontarli con i tuoi obiettivi di coinvolgimento e migliorare la tua reattività sui social.
Report sui tag
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Individua le tendenze nei messaggi con tag (in entrata e in uscita) per monitorare il feedback, il successo delle campagne e il sentimento.
Branding personalizzato dei report
Disponibile per i seguenti piani: Piano Professional | Piano Advanced
Carica il tuo logo nei report PDF pronti per la presentazione di Sprout, per un'estetica in linea con il brand.
Report sui feedback Twitter
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Confronta la soddisfazione dei clienti raccogliendo dati CSAT o NPS grazie a semplici sondaggi automatizzati tramite MD Twitter.
Invio programmato dei report
Disponibile per i seguenti piani: Piano Advanced
Imposta email settimanali o mensili per ricevere i report in formato PDF.
Servizio di esportazione completa degli archivi
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Estrai e archivia tutti i tuoi messaggi social in entrata e in uscita per controllarli tutti senza fatica.
Report sulle prestazioni Pinterest
Incluso in tutti i piani
Ottimizza le tue strategie di marketing visuale e sui social con metriche del tuo impatto su Pinterest a livello di profilo e di Pin.
Report Advocacy dei dipendenti
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Accedi alle principali metriche di condivisione sui social e alle performance dei contenuti dal Report generale di Employee Advocacy all'interno di Sprout.
Ascolta e informa
Scopri le tendenze ed estrai le informazioni più utili dalle conversazioni social per formulare la tua strategia di marketing.
Scopri di più su ListeningGeneratore di query
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Crea query di base e avanzate che tengano traccia dei risultati di ricerca completi su Twitter.
Insights di Listener
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Crea query per tenere traccia di approfondimenti qualitativi, quantitativi e contestuali che aiutino a informare le strategie di marketing.
Dashboard di Listener
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Favorisci l'ascolto social in tempo reale e continuo analizzando argomenti, tendenze e settori specifici su Twitter.
Ascolto
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Accedi a informazioni approfondite sui social con l'ascolto social multidimensionale su tutti i principali canali social, blog, forum e altro ancora.
Condividi e amplifica
La piattaforma di Sprout per l'advocacy dei dipendenti raccoglie in un unico luogo tutti i contenuti del tuo brand che è possibile condividere, in modo che i dipendenti possano facilmente pubblicarli sui loro social network.
Scopri di più sull'advocacy dei dipendentiAmplificazione
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Metti in mostra la cultura del tuo brand e aumentane la notorietà dando ai dipendenti la possibilità di condividere contenuti autentici.
Social selling
Disponibile per i seguenti piani: Add-on
Usa i social come canale per coinvolgere i potenziali clienti fornendo ai dipendenti dei contenuti da condividere con le proprie reti che siano in grado di generare contatti.
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