Smart Inbox
Inclus dans tous les forfaits
Surveillez vos messages provenant de TikTok, de Facebook, de Twitter, d'Instagram, de LinkedIn et de WhatsApp, et interagissez avec leurs auteurs sur une boîte de réception sociale unifiée.
Nos forfaits sont dotés de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin et répondent aux spécificités de votre entreprise. Changez de forfait à tout moment ou choisissez l'une de nos nombreuses extensions de plateforme.
Voir les prixRationalisez et ajustez efficacement vos efforts lors de l'engagement et du suivi des médias sociaux à l'aide d'une boîte de réception sociale unique.
En savoir plus sur l'engagementInclus dans tous les forfaits
Surveillez vos messages provenant de TikTok, de Facebook, de Twitter, d'Instagram, de LinkedIn et de WhatsApp, et interagissez avec leurs auteurs sur une boîte de réception sociale unifiée.
Inclus dans tous les forfaits
Faites un suivi de marque en temps réel grâce à des recherches sur les contenus Twitter dans la Smart Inbox. Filtrez par mots-clés, par hashtag et par zone géographique.
Inclus dans tous les forfaits
Accédez aux enregistrements partagés de clients, à l'historique des conversations et aux vues personnalisables des contacts sur différents réseaux pour chacune de vos réponses.
Inclus dans tous les forfaits
Consultez l'historique complet des conversations sur plusieurs profils et différents réseaux pour bénéficier d'éléments de contexte importants et de références utiles.
Inclus dans tous les forfaits
Marquez les messages comme terminés et masquez les éléments terminés dans la Smart Inbox pour vous concentrer sur l'essentiel.
Inclus dans tous les forfaits
Visualisez des indicateurs en temps réel sur le message quand un collègue consulte un message ou y répond.
Inclus dans tous les forfaits
Surveillez les commentaires de tous vos profils sociaux et réagissez-y (commentaires TikTok, publications sur la page et le mur Facebook, tweets, publications Instagram et LinkedIn).
Inclus dans tous les forfaits
Surveillez et gérez les avis sur votre entreprise provenant de Google Play Store, de Facebook, de Google My Business, de Yelp, de TripAdvisor et de Glassdoor grâce à un seul flux unifié.
Inclus dans tous les forfaits
Suivez l'activité de vos publications payantes en surveillant et en commentant vos publicités Facebook et Instagram dans la Smart Inbox.
Inclus dans tous les forfaits
Personnalisez les notifications push mobiles pour tous les types de messages sur n'importe quel réseau et n'importe quel profil pour rester informé(e), même quand vous êtes en déplacement.
Inclus dans tous les forfaits
Transformez n'importe quel message social en tâche exploitable, ajoutez un contexte utile, attribuez les messages et dirigez-les vers un collègue pour un suivi efficace.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Organisez facilement votre boîte de réception et signalez toute activité importante en créant et en ajoutant des tags personnalisés aux messages sociaux entrants.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Intégrez votre compte Zendesk pour créer, gérer et suivre vos problèmes d'assistance des médias sociaux sur Helpdesk.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Analysez les taux de réponse et les délais de réponse pour faire le benchmark de vos objectifs d'engagement et améliorer votre réactivité sur les médias sociaux.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Suivez les réponses, le temps de réponse et l'activité de publication par profil et au niveau de chaque utilisateur pour avoir une idée précise de la productivité.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Analysez l'utilisation des tâches et le taux de complétion au niveau de votre équipe et pour chaque membre.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Identifiez les tendances des messages avec tag(s) pour suivre les commentaires, les sentiments et la réussite des campagnes.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Spécifiez une liste de profils Twitter facilement identifiables grâce à des indicateurs personnalisés dans la Smart Inbox.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Avancé
La fonctionnalité Suggestions de réponses apporte des réponses cohérentes à des questions fréquemment posées grâce à un algorithme doté d'une capacité d'apprentissage automatique.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Avancé
Évaluez la satisfaction de vos clients en collectant des données CSAT ou NPS grâce à de simples sondages automatisés envoyés sur Twitter par message privé.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Avancé
Utilisez un générateur de bots intuitif pour installer des bots de chat qui vous permettront de tenir des conversations dans les messages privés de Twitter et dans Facebook Messenger.
Inclus dans tous les forfaits
Créez une vue des clients partagée à 360 degrés avec l'historique des conversations, les coordonnées et les notes internes pour chaque utilisateur sur l'ensemble des réseaux.
Inclus dans tous les forfaits
Les applications mobiles de Sprout pour iOS et Android vous permettent de profiter de la puissance de la Smart Inbox lorsque vous êtes en déplacement.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Rationalisez votre flux de travail grâce à des vues personnalisées de votre boîte de réception qui vous aideront à établir des priorités et à vous concentrer plus facilement sur les messages qui requièrent votre attention.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Stockez et envoyez des réponses personnalisées en fonction de vos besoins en utilisant une bibliothèque de réponses de marque et de réponses personnalisées.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Avancé
Recevez une alerte lorsque le volume des messages est plus important que d'habitude grâce à des notifications par e-mail et à des notifications push.
Planifiez, créez, gérez et publiez collectivement vos contenus et vos campagnes sans effort.
En savoir plus sur la publicationInclus dans tous les forfaits
Visualisez et gérez les posts sociaux sur plusieurs profils, plusieurs réseaux et avec plusieurs tags de campagne, le tout sur une seule interface.
Inclus dans tous les forfaits
Augmentez la précision de vos publications à l'aide d'un module de rédaction intuitif qui propose des options de programmation manuelle, de mise en file d'attente automatisée et de création de brouillons.
Inclus dans tous les forfaits
Comblez les écarts entre les publications grâce à un système de file d'attente entièrement configurable pour une planification automatisée.
Inclus dans tous les forfaits
Créez et enregistrez des brouillons dans votre calendrier en tant que simple rappel ou pour la création collaborative de posts.
Inclus dans tous les forfaits
Gagnez du temps en programmant et en publiant des posts sur plusieurs profils et plusieurs réseaux à partir d'un seul module de rédaction.
Inclus dans tous les forfaits
Planifiez vos contenus, mettez-les en file d'attente, créez des brouillons et publiez des posts vidéo ou avec plusieurs photos sur Twitter, Facebook et Instagram.
Inclus dans tous les forfaits
Gagnez du temps et développez votre audience grâce aux outils de planification pour Instagram, conçus pour attirer votre public et créer de l'engagement.
Inclus dans tous les forfaits
Ajoutez des filtres, du texte, effectuez des réglages et améliorez les images pour chaque réseau grâce à un éditeur intégré basé sur le SDK Adobe Creative.
Inclus dans tous les forfaits
Diffusez vos contenus aux moments les plus opportuns grâce à ViralPost®, la technologie brevetée d'optimisation de l'heure d'envoi des publications proposée par Sprout.
Inclus dans tous les forfaits
Les applications mobiles de Sprout pour iOS et Android offrent de puissants outils de publication et de gestion des flux de travail pour la planification de contenu lors de vos déplacements.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Créez et appliquez des tags personnalisés aux messages sociaux sortants dans le module Rédiger et filtrez les éléments par tag dans le calendrier des contenus.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Pour une meilleure gestion des autorisations, définissez un niveau d'accès aux publications pour chaque profil d'utilisateur.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Ciblez l'audience pour les publications sur Facebook et LinkedIn.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Utilisez les autorisations avancées et une structure d'approbation flexible pour configurer des flux de travail internes et externes visant à envoyer, à vérifier et à approuver des publications ainsi qu'à collaborer sur ces contenus.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Avancé
Importez et stockez des images, des vidéos et des extraits de texte, et ajoutez des tags pour y accéder facilement lorsque vous publiez un post ou envoyez une réponse.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Avancé
Ajoutez facilement des codes de suivi aux liens publiés dans Sprout afin de collecter les données de trafic de vos médias sociaux dans Google Analytics.
Disponibles avec les forfaits suivants : Extensions
Créez des requêtes pour suivre les informations qualitatives, quantitatives et contextuelles qui vous aideront à adapter vos stratégies de marketing.
Inclus dans tous les forfaits
Trouvez des contenus intéressants et tenez-vous au courant des sujets d'actualité grâce à une liste agrégée de liens partagés sur les canaux sociaux.
Inclus dans tous les forfaits
Dans une situation de crise, restez serein grâce à l'option « Tout mettre en pause » qui vous permet de suspendre l'activité de publication pour tous les profils de vos comptes.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Créez et planifiez l'envoi simultané de jusqu'à 350 messages en important un fichier au format .CSV dans le calendrier de publication de Sprout.
Boostez la prise de décision stratégique dans l'ensemble de votre entreprise grâce à des analyses et à des données sociales pertinentes.
En savoir plus sur l'analyseInclus dans tous les forfaits
Créez des rapports à partir des données provenant de Twitter, de Facebook, d'Instagram et de LinkedIn. Exportez des fichiers PDF ou CSV en nombre illimité.
Inclus dans tous les forfaits
Découvrez les tendances en matière de croissance des profils et d'activité sur les réseaux pour obtenir une vue d'ensemble de vos performances sociales.
Inclus dans tous les forfaits
Suivez les performances au niveau des posts en mesurant la portée, les impressions, les clics et l'engagement sur les posts Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn.
Inclus dans tous les forfaits
Suivez l'engagement, les impressions, la croissance du nombre d'abonnés, les données démographiques, les posts les plus performants et bien d'autres indicateurs sur un ou plusieurs profils Twitter.
Inclus dans tous les forfaits
Suivez l'engagement, les impressions, les statistiques des vidéos, la croissance des fans, les données démographiques, les publications les plus performantes et plus encore sur une ou plusieurs pages Facebook.
Inclus dans tous les forfaits
Suivez l'engagement, les impressions, la croissance de l'audience, les données démographiques, les posts les plus performants et bien d'autres mesures sur une ou plusieurs pages LinkedIn.
Inclus dans tous les forfaits
Suivez l'engagement, les impressions, la performance des hashtags, la croissance du nombre d'abonnés, les données démographiques, les publications les plus performantes et bien d'autres mesures sur un ou plusieurs profils Instagram.
Inclus dans tous les forfaits
Intégrez votre compte Google Analytics pour mieux comprendre comment les canaux sociaux créent du trafic sur votre site.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Comparez la croissance et la performance de vos pages Facebook par rapport à une liste personnalisable de marques et de pages concurrentes.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Comparez la croissance et la performance de vos profils Twitter par rapport à une liste personnalisable de marques et de profils concurrents.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Comparez la croissance et la performance de vos profils Instagram par rapport à une liste personnalisable de marques et de profils concurrents.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Révélez les tendances du trafic et des volumes sur Twitter pour n'importe quel mot-clé, hashtag ou requête complexe.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Envoyez par e-mail des rapports PDF prêts à être présentés aux parties prenantes extérieures à Sprout.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Obtenez des informations contextuelles pour savoir comment les gens parlent de vous sur Twitter en suivant les hashtags, les influenceurs et les sujets qui font la tendance.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Suivez les réponses, le temps de réponse et l'activité de publication pour chaque profil et au niveau de l'utilisateur.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Analysez l'utilisation des tâches et le taux de complétion au niveau de votre équipe et pour chaque membre.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Analysez les taux de réponse et les délais de réponse pour faire le benchmark de vos objectifs d'engagement et améliorer votre réactivité sur les médias sociaux.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Identifiez les tendances des messages avec tag (entrants et sortants) pour suivre les commentaires, le sentiment et la réussite des campagnes.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Professionnel | Forfait Avancé
Téléchargez votre propre logo dans les rapports PDF prêts à l'emploi de Sprout afin qu'ils reflètent votre image de marque.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Avancé
Évaluez la satisfaction de vos clients en collectant des données CSAT ou NPS grâce à de simples sondages automatisés envoyés sur Twitter par message privé.
Disponible avec les forfaits suivants : Forfait Avancé
Configurez la diffusion hebdomadaire ou mensuelle de n'importe quel rapport par e-mail au format PDF.
Disponibles avec les forfaits suivants : Extensions
Récupérez et archivez tous vos messages sociaux entrants et sortants pour procéder facilement à une vérification approfondie.
Inclus dans tous les forfaits
Optimisez vos stratégies de marketing visuel et social sur Pinterest grâce aux épingles et aux mesures de performance au niveau du profil.
Disponibles avec les forfaits suivants : Extensions
Accédez aux principaux indicateurs de performance des contenus et des partages sur les réseaux sociaux grâce au rapport général d'Employee Advocacy au sein de la solution Sprout.
Trouvez des tendances et des informations exploitables dans les conversations des médias sociaux et prenez des décisions plus pertinentes dans votre stratégie de marketing.
En savoir plus sur ListeningDisponibles avec les forfaits suivants : Extensions
Créez des requêtes standard et avancées qui suivent les résultats de recherche haute fidélité sur Twitter.
Disponibles avec les forfaits suivants : Extensions
Créez des requêtes pour suivre les informations qualitatives, quantitatives et contextuelles qui vous aideront à adapter vos stratégies de marketing.
Disponibles avec les forfaits suivants : Extensions
Facilitez le listening social en temps réel et en continu en analysant des sujets, des tendances et des secteurs spécifiques sur Twitter.
Disponibles avec les forfaits suivants : Extensions
Accédez à des informations sociales approfondies grâce au listening social multidimensionnel sur les principaux canaux, blogs et forums sociaux et plus encore.
La plateforme Employee Advocacy de Sprout centralise le contenu partageable de votre marque afin que vos employés puissent facilement publier des contenus sur leurs réseaux sociaux.
En savoir plus sur l'employee advocacyDisponibles avec les forfaits suivants : Extensions
Mettez en avant la culture de votre marque et renforcez sa notoriété en permettant aux employés de partager des contenus authentiques.
Disponibles avec les forfaits suivants : Extensions
Utilisez les médias sociaux comme un canal pour interagir avec des prospects en fournissant à vos employés des contenus générateurs de prospects à partager sur leurs réseaux.
Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 30 jours et découvrez comment nous pouvons vous aider à ajouter une dimension humaine à l'expérience de votre audience sur les médias sociaux.
Discutez avec un expert et découvrez ce que peut être la gestion des médias sociaux lorsque l'on utilise les bons outils.