Objetivos comerciais são os resultados específicos e mensuráveis que as empresas esperam manter enquanto sua organização cresce. Empreendedores e líderes empresariais devem acompanhar o desempenho em todas as partes de suas empresas para terem a certeza de que estão na direção certa.

Os objetivos comerciais atuam como uma bússola para a empresa, ditando como a organização deve alocar os pontos fortes, os pontos fracos e as oportunidades que possam ter disponíveis. Na maioria das vezes, os objetivos permanecem os mesmos até que as circunstâncias da empresa mudem.

Exemplos de objetivos comerciais

Embora as metas comerciais descrevam onde a empresa quer chegar, os objetivos orientam como chegar lá. As empresas que não identificam metas e KPIs de longo prazo não se desenvolvem com a mesma velocidade de seus concorrentes.

Exemplos de objetivos comerciais populares:

  • Objetivos de receita: manter a uniformidade da rentabilidade é essencial para qualquer empresa. As empresas não podem ser lucrativas sem ter uniformidade nos lucros. Medir a receita é uma ótima maneira de monitorar a sustentabilidade da empresa.
  • Objetivos operacionais: entre os objetivos operacionais está garantir que os elementos logísticos da sua empresa sejam satisfatórios. Por exemplo, isso pode significar assegurar-se de que os suprimentos fornecidos por um fabricante chegarão para você no mesmo período todos os meses. Esses objetivos mantêm a empresa funcionando sem percalços.
  • Produtividade e desempenho: os funcionários são a força vital da empresa. Garantir a produtividade contínua dos funcionários gera receita e aumenta a satisfação do cliente. Medir a satisfação dos funcionários e definir metas para cada equipe garante a eficiência e a produtividade.
  • Satisfação do cliente: o cliente é sempre a prioridade máxima de qualquer empresa. Algumas organizações fazem pesquisas regularmente com seus clientes para terem certeza de que causarão a impressão certa e aumentarão a fidelidade.
  • Crescimento: as empresas medem o crescimento no longo e no curto prazos. O crescimento aparece na forma de tráfego do site, seguidores nas redes sociais, volume de negócios e de vendas de produtos e muito mais.

Conexão dos objetivos comerciais e as redes sociais

Muitas vezes, as organizações contam com ferramentas para ajudá-las a definir e acompanhar suas metas comerciais.

Muitas das metas das empresas modernas se alinham às redes sociais. Afinal, os canais das redes sociais trazem muitos dados úteis para as empresas sobre tráfego, interação, entre outros.

Por exemplo, se uma empresa quisesse medir o crescimento acompanhando o reconhecimento da marca, poderia utilizar uma ferramenta como o Sprout Social, combinada com seu canal nas redes sociais, para analisar métricas como:

  • Número de seguidores: quantas pessoas estão interessadas e seguem ativamente a empresa
  • Menções, compartilhamentos, retuítes: quantas pessoas estão interagindo com a marca ou falando sobre a empresa?
  • Alcance social: quantos clientes você poderia alcançar em cada canal?

Com as ferramentas certas, é fácil alinhar os KPIs das redes sociais aos objetivos da empresa.

Como criar objetivos comerciais eficazes

A melhor maneira de determinar os objetivos comerciais para qualquer marca é usar a estratégia de definição de metas SMART. Os objetivos devem ser:

  • Específicos: conter detalhes que descrevam o resultado preferido do objetivo e quem será responsável por administrar esses resultados.
  • Mensuráveis: incluir um cronograma de relatórios regulares para que todos saibam onde estão posicionados em relação à conquista de seus objetivos.
  • Concretizáveis: embora as metas devam ser ambiciosas, os funcionários devem acreditar que podem alcançá-las. Não defina metas ambiciosas demais.
  • Relevantes: todo objetivo deve estar alinhado a metas específicas para a empresa.
  • Oportunos: os objetivos precisam seguir um cronograma específico. Por exemplo, as equipes de vendas podem ter um determinado número de vendas para atingir todos os meses.